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1-15马卫超微信营销典型实例 旅行社如何做微信营销

2014-01-16 马卫超 网络营销学院

你好,我是微推邦微顾问成员:马卫超,微信营销爱好者,10年互联网从业经验,7年网络公司营运,3年医疗互联网运营经验,擅长营销企划和网络行销推广,主张干货文章理论结合实际,每周更新一篇微信营销典型实例原创文章,绝对干货,私人微信2281688099。因为好友众多,请回复城市姓名行业职位,编辑格式发送,方便备注一下,谢谢!

笔者前言:

微信营销培训行业火爆 执行细节困难

最近2个月参加了许多微信营销的辅导课程,发现一个尖锐的困惑,大师们讲的激情飞扬,学员们听的热血沸腾,培训公司挣的盆满钵满。但是兴奋期间,回去发现实施起来更困难。这是因为微信营销的培训分为两个流派,一个是理论派,一个是实操派。前者居多,讲趋势,而到详细到执行细节方面就相当困难。

小微企业学习意愿强烈 而市面上的对于教程较少

从对象的视角来说,微信营销培训注重公共号(订阅号的建设)(服务号的用途例如九大接口)微网站的开放和公共号的运营,说白了,这是应对舍得花钱的大企业而不是小企业。而身边的同事,小微企业居多甚至个体户居多,他们似乎根本不需要花费很多的金钱来做公共号的,他们做微信小号的朋友圈营销就可以了。

谈盈利的(卖茶叶丶泰国佛牌丶黑枸杞)案例够多了网络销售成功案例聊天记录,但是国内人偏爱跟风,大家都去做了,就不好做了。

网友需要干货的文章 拒绝假大空 需要实操 少谈趋势和理论

所以,笔者认为应当写一些接地气的文章(结合某一个实际的市场做微信营销的战略企划和步骤细节的策划和细节难点的解决),侧重实操的,和解决实际问题的文章,这样观众才相当认同!

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撰写人:马卫超(微信营销爱好者) 新浪微博@网络营销人马卫超 微信号码:2281688099

新浪博客: 新浪微博:

日期:2014年1月15日

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甲方:(张总)上海某旅行社创始人 背景:创业4年 困境:竞价利润高涨 尝试微信营销新渠道

乙方:(马卫超) 微信营销爱好者 互联网10年从业经验 专注营销和推广 愿意跟传统企业老板一起学习进步提升 我相信理论结合实际相互推动能够提升

以下是微信聊天记录

张总:你好!

老马:你好!请问你是如何找到我的?

张总:朋友分享了一篇新浪微博,上海的一位旅游业的厂长!我今天也在研究微信营销!

老马:很好,共同学习把!

张总:马老师,年后我准备做微信营销,想到一个办法,想问问你一下,我这样做,不知道可行不可行!

我们是做旅游的,我们也做了公共微信号,并且制定了旅行社微信公共号的推广宣传计划,年后计划每日可以加500个精准的用户,就是不知道细节方面会有某些不足?我们虽然是想帮顾客发放宣传单页加微信!

老马:不急,你先说下你做这个微信营销的商业目的跟原因是哪个吧!我猜想不错的话,应该是以前的推广渠道效果不好,或者推广成本很贵,性价比不高吧!

张总:是的,我们旅行社一直做百度竞价排名,现在拿到一个客户的电话算了一下,成本很好了,所以需要变革,微信方面可能会降低费用,准备年后换个模式做做尝试下微信营销!

老马:做百度竞价是要计算对话成本的,点击成本(IP成本)丶对话成本(获得商务通对话)丶预约费用(要至用户手机号和姓名)丶成交成本(到场成本,就是最后成交的利润)。我做过3年的医疗互联网的网络,我们整形医院的至院成本通常在1200-1500元每人,平均客单价是4500左右(2线城市)10000元(北上广),建材市场大概低是800元每户,你们旅游产业我不太清楚,估计也必须几百块元。

而且从电商发展的大趋势来看,竞价方式能够打动客户,做多久的开发;

从营销学的理论看,每个品牌企业要经营自己的鱼塘,竞价方式留不住客户,一次消费后就找不到人了,再次沟通的成本很高,而微信模式非常好,在不打扰用户的状况下,实现信息的推送(私人专家微信的朋友圈其实本质是在用户心理产生品牌存在感)公共微信号码但是在做部分媒体(订阅号)服务(服务号)。

张总:我们的电话对话成本淡季300元旺季200多元,旅游产业收入低。现在做竞价几乎挣不到钱。最近有几个圈内的同事,每天还会在朋友圈发最新的旅行特价信息,确实有人咨询 报名 而且会介绍人来报名 所以我认为微信营销比较可靠。所以我想让那些客户加我们公众微信,这样累积精准用户 然后每次会有特价旅游信息更新 这样运用微信来节省成本。

老马:很好,不过我要先搞清楚你的身份跟角色。是旅行社还是旅行网站平台?是旅游中介订票?原来的盈利模式是哪个?拿到客户的电话怎样盈利呢?

张总:我们是一家旅行社,有自己的网页做百度竞价,有自己的参团的顾客,后来做自己的品类,盈利模式很简单,就是客户通过百度竞价看到我们,客户主动打电话咨询,我们销售介绍产品 跟进 成单。我觉得微信和当时竞价刚起初是一样的,只要套路对,方向对,砸钱弄也有可以的。所以想请教下你的见解!

老马:你跟用户的接触模式有什么?流程在时间上是在产业链的上游丶中游丶下游?

换句话说,客户想旅游之前,你既然想占据上游就必须跟媒体合作,需要有舆论话语权,媒体系统报名你来参加。你既然想占领中游,就是去机场抓人,客户已经在同行那里买过票,你会非常精准。你既然想占领下游,你就安排一个人去目的地,例如加拿大地接社找个合作伙伴,把同行的顾客抢回来,营销学有句话,捞别人鱼塘的虾最快更爽!

微信营销案例探讨:旅游景区树立二维码的雕像!

我今天听过一个微信培训课程,说一个旅游景区的老总很精明,把它们本地景区大门口弄了一堵墙做成浮雕,画上二维码,然后帮旅行社打电话,让旅行社来租,租金分为1年2年和5年,谁出钱多,就画什么旅行社的二维码。这就是来锻炼大家的营销思维的。大家反思下,景区来的市民是从各个旅行社的鱼塘来的鱼,但是你既然是旅行社或者旅行网站,你搞一个二维码,而且说扫描成为会员,可以半价便宜,你就把同行的顾客抢回来了,短期来看,你是亏钱来做。但是用户第二次通过你的渠道来消费,你就赚钱了,还有一个量的难题,薄利多销啊。当用户产生消费习惯,你的鱼塘也养好了,你就发财了。(这篇文章真需要帮一些景区的老板看看!!!!)

张总:微信营销如何做上游呢?

老马:占领产业链流程的上游最好的方法是跟媒体合作,用优质的文章跟线上活动,比如说以前电视是父亲去哪儿?现在北京有家公司做的“妈妈去那里”的微信公共号,做的线上线下活动非常好,他们的粉丝其实是有旅行餐饮的需求的,你们可以跟媒体合作。以前我们提到媒体都是大系统,其实目前媒体向自媒体转化,微信平台之后是一个新型的自媒体形式。就似乎前几年的新浪微博的几十万粉丝的大V帐号一样,只要它们粉丝是准确的顾客,就可以进行商业合作。

想做媒体上游的同学请参考文章

2014年1月10日北京“自在自媒体盛典”现场直播:

偷偷说一句,我是关注了管理智慧的张兴旺老师的微信,看他朋友圈的资讯才明白有这种的一个会议的,里面都是牛人,理论跟实操经验更深。

张总:我导入用户的手机号到微信这个方法怎么?

老马:你可以用QQ同步助手导入用户的手机号(几万个),通讯录一般都支持几万的通讯录。不过你要做好记录,一个一个的手工导入很麻烦的,是很笨的方法,但是的确是一个办法。还有一个问题,就是通过率过低,2个原因,第一是你的私人微信号,如果突然加用户,客户会感觉到骚扰,一般是不愿意借助的。第二个原因是打招呼的那句话的文案设计,是有问题,不能说你好,你必须旅行订票吗,这显然不行。所以,需要变通的做法。

张总:怎么变通呢?我们做了一段时间,发现通过率太低了,而且长时间操作,容易被腾讯监管锁定了几个小时不能操作了。

老马:更高明的方法有好几个!第一种方法是发关键词的一些文章,例如新闻源(新闻源就是各地信息港发的10块钱一篇的付费新闻稿)例如你做上海旅行社,做新加坡出境游的,你必须做这个关键词:上海哪里可以抢到去旧金山的折扣机票?然后这种文章加上商务通代码,商务通有一个好处当用户浏览到这种页面的之后,你可以主动邀请产生对话,然后免费咨询邀约客户的姓名电话以及微信号为下一步跟单做打算。

第二种方式是建立QQ群。你可以建立加拿大QQ群,马来西亚QQ群,每个目的地弄几个群。客户即使想去加拿大旅行肯定是想知道加拿大的一切,而且想跟去过新加坡的网友沟通交流。

你把这种群号印刷出来,发到游客手里,游客就不认为骚扰了。

首先就是你必定是应确立一个鱼塘的,把鱼放进来,引流过来,切记直接进去就去开发客户。

至于QQ群如何推广是另外一个问题,改天我再写文章来打算说这个事情。

第三种方式是建立微信群。微信群都有二维码,你可以建立新加坡旅行的微信群,把这种群的二维码都印刷到单页上,印刷品不要过多的商业味道网络销售成功案例聊天记录,就是为观众提供一个网友沟通的系统。这样用户就不排斥,就容易加你的微信。关于精准微信群如何推广,是另外一个话题,途径跟资源和方法,改天我再写一篇文章来帮你说明。

张总:马老师你认为微信公共号如何运营呢?从大战略上我必须怎样布局?

老马:我认为这次微信营销培训动不动就说服企业做订阅号服务号,动不动就开发9大接口,动不动就开发微网站,好像有了很多企业微信营销就做好了,我认为这是大错特错的事情。

我觉得微信账号方面需要是变成金字塔矩阵方式。不多说了,上图说明。

张总:马老师你说的新闻源快速占领这些词比较好呢?

老马:这个是推广的seo关键词属性定位问题?我觉得首先要占领口碑关键词?什么是口碑词?一个企业通常应做3类词:但是我们注意有精力应做的或许是前它们。

第一类:行业口碑词(上海最好的旅行社是哪个)(上海旅游订票哪家好)

第二类:重点项目词(例如加拿大旅行机票)(新加坡旅游攻略)

第三类:扩展长尾词(把关键词进一步强化,例如新加坡旅游怎么省钱)

备注,因为本人不是做旅行的,所以关键词的选取不是非常合适旅游产业,关键词的选取还可以从竞价的数据统计来预测。每个关键词的单元的对话成本跟成交成本,就能计算出成交率。你就明白这些词购买最划算,值得做。

张总:公共号我认证不认证呢?有啥好处?

老马:公共号有3个功能,一个是优秀文章的契机和存档,客户通过观察你公共号的文章来预测你的文章质量,来初步判定你的市场专业性,从而来考虑能否可能作为你的潜在客户。

第二个功能是你用专家号跟员工号和大号马甲来帮用户在微信发送订阅号的优秀文章。

而认证后的公共号才可能解决信任跟资金交易的窘境,只有认证的微信公共号才可以参与高朋网的团购(腾讯下属官方团购网站),你才有这个参团的资格。(偷偷说一句关于高朋网的状况大家可以百度百科一下,也可以参看我的新浪博客)(前几天高朋网微商户郑州已经开始招商了,好像是1年2万可以参与腾讯的微信团购推荐,具体招商会由于我今天有事错过了,详情不明)

第三,公共号(服务号)是一个蓄水池鱼塘,把你所有的顾客都吸纳过来,做一辈子的生意。还有,做一个服务号可以开发九大借口(.net sql语言)。

张总:微信群有啥意义,我研究的不多?

老马:最近我也在反思,为啥有人要去高价买500人的微信群呢?大容量的微信群有2个重要的含义。第一个意义是不容易感到威胁。

客户导入到手机号到你的微信,客户容易感到是骚扰。

就似乎郑州论坛(河南地区用论坛车友会活动一年才能盈利1-2千万的一个奇特企业)目前在做的宣传。上次的南京第五次互联网大会你参与了没?郑州论坛的老板(李炜)郑州论坛的创始人李玮():说,我们业务员在公园停车场蹲着,在车窗上放一个卡片,上面有诸多QQ群,郑州有几个区,就根据区分东西南北和高新区和CBD几个QQ群。各种车型还可以做许多群,例如郑州标致207的群。因为你这个卡片不是宣传你的公司,而是宣传交流QQ群的,我们看到车友不会把这个卡片扔掉,会保留下来。

微信群的第二个意义是缓冲。延长研发客户的时间步骤,不会因为你微信以及QQ通只是就一下子就枪毙掉你了。做生意不要急功近利吗?马卫超认为做生意做营销就似乎谈恋爱一样,你不能上去就说嫁给我吧。

谈恋爱的流程需要是这种的,第一是不害怕,第二是有认识,第三是有好感,第四是有认同,第五是结婚。

私人微信的朋友圈营销(专家微信丶员工微信丶马甲微信)就可以把这个商业开发过程做的润物细无声,我觉得不懂心理学的人是做不好营销和销售的。

张总:看来微信群我还没真正理解!

老马:微信群的商业价值如今许多老板还不认识,现在你或许需要赶快购买你的微信大群,开始市场的战略布局了。

张总:专家微信号如何做?

老马:包装出一个专家微信号比较好,用专家微信号来发布优质的文章,再媒体转载。进行扩散。今天你们讨论的一个观点是,你去加用户,客户通过率很低,最好的方法是用户主动来加你的专家微信号。用专家微信号来鼓励用户到公共号。当然也有一些特殊的手段,例如你可以找一些跟你的用户有个别重叠的小型公共号,找你们谈商业合作只是可以的,这是很快的方法,总之到其他人的鱼塘捞虾比你自己去捕鱼还是要快捷的多。

张总:非常好!非常谢谢马老师说了这么多!

老马:和你聊天让我有一种写一篇旅游产业如何做微信营销的文章的冲动。如果有其它不明白的,随时微信来问我,和我交流,我的微信号2281688099

希望将来可跟更多的传统市场的老板微信聊天,大家一起探讨下微信营销对传统企业增加宣传费用开发用户方面的方法。我的原则反对忽悠,一定要干货,如果你认为我的原创文章写的好可以,请在你的同学圈转发,多多支持。

最近加了一下微信的群,里面闲扯淡做直销的泡MM的闲人真多,真正以文会友,带着问题来学习的人虽然不多。真心希望大家可有一个实际的学习氛围,也期望有好的微信学习群能加下我。时光如梭岁月如歌,我们经常每个月每年都必须学习跟减少,而不是浪费时光,互联网有这样好的学习环境。

微信的SNS人脉交友功能越来越好,真的期望大家可珍惜这个互联网平台,真正去探讨点实际的事情跟问题。群内这些天天讨论微信发展趋势的人,或者大企业发展战略的人,其实没有任何意思。我的好朋友说,理论一定要落地,要执行。我的几个老师也呼吁我,要执行,要多写干货文章,只有这种才是真正的成长,也是对读者负责!

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撰写人:马卫超(微信营销爱好者) 新浪微博@网络营销人马卫超 微信号码:2281688099

新浪博客: 新浪微博:

日期:2014年1月15日

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新浪博客原文:


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